Politica de Reembolso

Esta política de reembolso é válida a partir de abril 2025.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — PapelNet

Devolução por arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá nenhum custo adicional para o recebimento do reembolso.

Devolução de produtos com defeito

De acordo com a legislação brasileira, em casos de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema

A análise será realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

Como devolver os produtos

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela PapelNet, por meio de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio gratuito pelos Correios.

⚠️ Importante: Não cobrimos os custos com embalagens. Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

Endereço para devoluções

Av. Imperador Pedro II, 442

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📧 [email protected]

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